Términos y Condiciones
Última actualización: 03 de marzo del 2026
Uso del Cotizador y Veracidad de los Datos
Nuestro sitio web incluye un sistema automatizado (Cotizador) que calcula el costo de las primas de seguro basándose en la información proporcionada por el usuario (edad, fechas de viaje, destino, etc.).
Exactitud de la información: Es responsabilidad absoluta y exclusiva del contratante y/o asegurado ingresar datos reales y precisos.
Invalidación de la póliza: Cualquier discrepancia, ocultamiento o falsedad en los datos ingresados (especialmente en la edad del viajero o las fechas de inicio del viaje) resultará en la invalidación automática de la póliza sin derecho a reembolso, y la aseguradora se reservará el derecho de rechazar cualquier siniestro o cobertura.
Precios y Proceso de Pago
Todos los precios arrojados por el cotizador están expresados en Dólares Estadounidenses (USD) y se calculan con base en los días de viaje o tarifas mensuales aplicables.
Pasarela de Pagos (Stripe): Para garantizar la máxima seguridad de tus datos financieros, los pagos con tarjeta de crédito o débito son procesados a través de Stripe, una de las pasarelas de pago más seguras y reconocidas a nivel mundial. Mi Seguro Internacional no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Emisión de Póliza: La póliza y los certificados electrónicos se generarán y enviarán al correo electrónico proporcionado únicamente tras la confirmación exitosa del pago.
Política de Modificaciones, Cancelaciones y Devoluciones
Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Por ello, establecemos las siguientes políticas para cancelaciones y reembolsos:
- Cancelación antes del inicio de vigencia: Si deseas cancelar tu póliza antes de la fecha de inicio de tu viaje (fecha efectiva de la póliza), podrás solicitar el reembolso del 100% de la prima pagada, menos un cargo administrativo de $25 USD por gastos de emisión y procesamiento de la pasarela de pagos.
- Cancelación después del inicio de vigencia: Una vez que la fecha de inicio del viaje haya transcurrido, podrás solicitar el reembolso de la prima pagada de los días no utilizados, menos un cargo administrativo de $25 USD por gastos de emisión y procesamiento de la pasarela de pagos. Si la póliza es en días, se cobra dos días adicionales para efectos de cancelación y, si es por mes, se podrán cancelar los meses subsecuentes siempre y cuando sea dentro de los primeros 25 días del mes. En caso contrario, se cobraría otro mes.
- Devoluciones por visas denegadas: En caso de que el motivo de la cancelación sea el rechazo de una visa (ej. Visa Schengen o de estudiante), el asegurado deberá presentar la carta oficial de rechazo de la embajada antes de la fecha de inicio del viaje para procesar un reembolso del 100% (sujeto a las retenciones administrativas mencionadas).
- Proceso de solicitud: Toda solicitud de modificación o cancelación debe realizarse por escrito, enviando un correo a nuestra forma de contacto del sitio web, incluyendo el número de póliza, nombre completo y motivo de la solicitud. Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago original (Stripe o transferencia) y pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en el estado de cuenta del usuario.